自2009年4月调入酒店筹建办以来，我面对的很多东西都是新的，什么客控系统、楼控系统、卫星电视…，这些名词对我来说都是陌生的。8个月来，我通过不断地学习和请教，也略知了一二，但对软件维护等高层次的技能还是不能透彻的掌握，这也是我今后需要努力的重点。
如何更好地服务于顾客、服务于酒店业务经营？通过学习酒店日常服务规范，常用语及配套技术，我确立了弱电维护部的工作定位和服务承诺，即：为全体员工当好电脑服务员，为全酒店业务经营当好“电脑110”。
面对面地告诉一线同事：“我们是一名普通的修理工，是大家的服务员。客人是你们的上帝，你们是我们的上帝，及时排除弱电故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：小故障电话指导，大故障赶往现场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排除故障如救火，当好电脑110。”
酒店刚刚步上正规，在弱电项目上需要加以完善之处比较多，压力比较大，所以电脑维护工作任务相对比较重，但是相信我们的努力、认真负责的态度，团结协作的团队精神定会形成一股合力，把各项任务完满完成。
2010年，崭新的开始！我们也有新的任务和目标，很多新的应用程序将在今年推广或试用，网络改造的任务也很重，酒店一些设备改造任务将在年内完成。
2010年，我将带领本部人员，克服各种困难，按时完成上级部署的各项技术改造项目和本酒店的设备更新任务，继续为大家当好电脑服务员，为酒店业务经营工作提供应有的技术支持，为酒店的发展贡献自己的一份力！
-------酒店弱电主管 唐 凯 |
