在忙碌而充实的2009年，我走进了国贸大家庭，很荣幸的成为了东台国际大酒店的一员，而且还被安排赴外地五星级酒店进行专业培训学习。说实话，在外学习非常辛苦，孩子又小，婆婆也跟随着到外地帮忙。既不能要求实习酒店方照顾，又不能对其他同事叫苦叫累，因为我是领队，我要做好模范带头作用。不做好表率其他员工会怎么想，领队的工作又如何开展呢？再者，不论在何种岗位，不断学习，学以致用，都是对自己有益的事。自己给自己鼓劲，咬咬牙也就挺过来了。
在大酒店，因为学习生活上得到的关心和照顾，让我感受到了许多特别的温馨；在大酒店，因为工作上得到的指导和培养，让我在短时间内业务水平和个人素养得到快速提升，对所在岗位有了更新的认识。大堂副理代表着酒店的形象，主要工作就是协调各部门之间关系，使酒店协调通畅，处理宾客投诉，参与对外交流为客人做好服务，代表总经理接待VIP以及上级单位领导与日常宾客。
在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼。新的一年，我将一如既往认真做好每一天的每一项工作，充实自己，努力提高自身素质，保持饱满的工作精神，不断的学习、借鉴，从而提高自身素质、业务和管理水平，以求完美，努力使自己的工作更上一个新的台阶。
展看未来，我对自己充满信心，面对工作，我充满激情和力量。因为，东台国际大酒店有我的理想和美好未来的憧憬。我会努力认真的做好工作，不辜负领导的希望和厚爱！
---------酒店大堂副理 冯 洁 |
