楼层客服  方   娟

     酒店开业两个月了！

     从一幢充满灰尘、杂乱不堪的大楼，变成如今干净整洁、金碧辉煌的模样，这是公司领导和酒店全体工作人员上上下下齐心协力努力的结果。

     我，从一名外行人进入酒店工作，自培训、开荒到今天，对酒店行业有了新的认识，也被酒店的团队精神而深深感动！两个月的经历今天做一小小的总结。

     酒店开张时我做PA，当时认为，PA就是保洁，保洁是保持清洁，后来才知道PA是保养清洁。是啊，酒店若不保养，五年、十年后，将是什么样子？

     PA要与客人接触。第一次与客人接触是换烟缸。烟缸换好后，我竟加快步子小跑起来，幸好领班发现，问我怎么了，我才发现是自己太紧张了。一开始，看见沙石上的痰，我都感觉很恶心，后来，一次次打扫醉酒客人的呕吐污秽后，便不再感到那么可怕了。更脏的我都能做好，还害怕那一点污迹？

     半个月前，我调到楼层。楼层的工作比PA复杂繁琐，我让自己尽快适应新的岗位。半个月下来，领导和前辈们教会我不少知识。当我看着自己清扫好的第一间客房时，竟很有成就感———工作的乐趣就在其中吧！

     窗外阳光明媚，我感觉酒店的未来也是阳光灿烂，明天会更好的！