微笑服务无处不在

（演讲稿）

微笑服务，是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

要使自己立于不败，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

微笑无处不在，微笑无时不在，我们要把微笑渗透到我们的服务之中，不仅要服务我们的客人，还要服务好我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。我是一名仓库保管员，我服务的对象是酒店各部门前来领料的同事，以及络绎不绝前来送货的供应商。面对同事，我希望我的微笑和服务能带给他们轻松愉悦的心情，将这份快乐带到酒店的每个岗位；面对厨师，我希望我的微笑和服务能感染他们烦忙过后那疲备的面容，更好的服务我们的客人，将微笑融入到每一份菜品当中；面对供应商，他们总是匆匆忙忙的来，匆匆忙忙的走，我希望我的微笑和服务能让他们觉得亲切，拉近彼此的距离，为我们提供优质的货品，更好的为我们酒店服务。看似一个简单的微笑，却是一个不容忽视的重要举动。

微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐，是人类一种高尚的表情，它永远是生活明亮的阳光。为微笑而服务，为服务而微笑，随时永葆一颗年轻的心，永葆一份愉悦的心态，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心我们的客人――不满意吗？

尊敬的领导，可爱的同事，让我们携起手来，怀揣一颗感恩的心，露出发自我们内心最灿烂的微笑，并传递到酒店的每个角落，让我们的来宾、朋友、真正的感受到宾至如归的微笑服务。

谢谢大家！

酒店仓管：杨梅